透過參與體驗，讓利害關係人一起推動ESG創新，邁向永續發展
用服務設計的角度解密遊戲橘子之「挑戰南極點」的背後商業思維
因工作的關係，我經常有機會與社創組織（ NPO、社會企業、地方創生團隊等）交流，協助他們對接企業合作。然而，在洽談過程中，我經常看見社創組織的提案多半停留在「尋求贊助」，且對企業的價值論述往往只著墨於社創組織的「社會影響力」。在這樣的前提下，除非企業剛好有預留一筆「公益贊助預算」，否則合作通常很難推進。 究竟要怎麼做，才能讓「社會價值」用精準的「商業語言」來詮釋，讓善意與生意真正融合？ 作為一名服務設計師，我一直深信「價值共創」就是最好…
當服務主導邏輯遇見《CAN SLIM》與《7 Powers》的經典投資邏輯
在 AI 浪潮的席捲下，服務設計正面臨前所未有的挑戰與身分危機。一方面，AI 已經能自動生成水準之上的 UI/UX，甚至能擔任體驗顧問，給予精準的優化建議；另一方面，設計師卻感到越來越深的沮喪 — — 高階主管似乎依然不了解 UX 的核心價值，只把設計當成「美化表面」的工具。這種「設計不被重視」的無力感，在企業內部日益加劇。 然而，在另一個極端，設計的戰略地位卻來到了歷史新高。在美國，政府不僅設立了最高層級的「國家設計工作室（Natio…
為什麼學校治理需要像企業一樣「由內而外」？一位服務設計師眼中的校園永續轉型之路。
如果我們大膽地戴上「商業眼鏡」，把學校看作是一個「服務提供者」，把家長與學生看作「使用者」，把教學體驗與校園經營看作「產品交付」，你會發現，台灣的教育現場正面臨一場巨大的轉型挑戰。 從2025年起，自從我推動永續教科書以來，推動產學媒合會、校長共識營、影響力團隊建構工作坊、永續同行學校招募會、以及拜訪全國中小學校長協會理事長等，有機會與台灣來自各縣市數百位校長進行交流，從中觀察到一個強烈的對比：在少子化的浪潮下，有些學校因為缺乏特色而面…
懷世代公益加速器的現場——小微社創的永續轉型路徑
手握資源的一方常覺得錢投下去像丟進水裡，只換回一份漂亮的結案報告；燃燒生命的一方則常在孤軍奮戰，為了生存不斷接案，離當初想解決的問題越來越遠。台灣不缺愛心，缺的是把愛心變成能力的路徑。這篇先談小微組織不可取代的四大價值，再拆解在善意充沛的台灣，小微社創為何最難永續，接著用服務設計的轉型培力，把熱情轉化成有影響力的服務系統，最後以懷世代公益加速器的社創小微組織轉型案例落地。
台灣數位健康大聯盟（HiMED）——跨出舒適圈、建立新生態系的案例
永續轉型的推動，本質上就是在挑戰原本的商業模式與供應鏈。這篇以台灣數位健康大聯盟（HiMED）為例，看企業如何把台灣當作跨域合作的研發基地，串連宗教與醫療等跨域夥伴，快速打造可獲利的數位健康產業，建立新生態系邁向永續目標。最後回到服務設計的反思：什麼時候該自己做、什麼時候該跨出舒適圈，在新市場找商機、在新領域找資源。
從內部營運出發，再尋找與他人共創價值的方式｜地球解方觀後感・主題二
永續轉型千頭萬緒，該從哪裡開始？從範疇一、範疇二的內部營運著手最務實，但如果只是「達標就好」，就錯過了創造新價值的機會。從國泰人壽的「綠色房東」到印花樂的內外品牌一致，看企業如何把內部轉型的努力，轉變為與他人共創價值的新商機。