為什麼學校治理需要像企業一樣「由內而外」？一位服務設計師眼中的校園永續轉型之路。
前言
如果我們大膽地戴上「商業眼鏡」，把學校看作是一個「服務提供者」，把家長與學生看作「使用者」，把教學體驗與校園經營看作「產品交付」，你會發現，台灣的教育現場正面臨一場巨大的轉型挑戰。
從2025年起，自從我推動永續教科書以來，推動產學媒合會、校長共識營、影響力團隊建構工作坊、永續同行學校招募會、以及拜訪全國中小學校長協會理事長等，有機會與台灣來自各縣市數百位校長進行交流，從中觀察到一個強烈的對比：在少子化的浪潮下，有些學校因為缺乏特色而面臨整併危機；但同時，我們也看到某些偏鄉公立學校，因為經營出無可取代的特色，反而讓家長不惜跨區就讀，逆勢爆滿。
這之間的差異，地點固然是一個因素，但更重要的是「經營思維」（城市的學校也面臨很多存亡危機）。
那些成功的學校，已逐漸跳脫了「傳統教課」的框架，轉而擁抱像頂尖企業一樣的「永續經營邏輯」。這篇文章，我想以服務設計顧問的視角，聊聊如何透過「永續教科書」，協助學校進行這場思維的升級。
從「標準化工廠」到「有機生態系」：教育典範的百年轉移
若回溯現代學校制度的起源，我們必須回到 19 世紀的工業革命與普魯士教育體系。當時的社會需要大量具備紀律、服從性且技能一致的工人，因此學校被設計成一座「標準化工廠」：專注於標準答案的產出。
這套「服務設計」在過去兩百年運作良好，但在今天卻失靈了。
根據 OECD 《教育 2030 學習羅盤》的研究指出，未來的教育不再是單向的知識傳遞，而是培養學生具備「創造新價值」與「解決衝突」的能力。但在轉型的過渡期，我們看到了巨大的系統性焦慮。
在供過於求的少子化浪潮下，許多學校為了生存，不得不回應外界五花八門的期待。這導致了一種危險的「由外而內」（Outside-In）策略：看到社會流行 SDGs 就辦幾場淨灘，看到流行食農就開闢一個菜園，看到流行 AI 就買平板。
這種「外掛式」的改革，就像是在老舊的工廠機器上強行加裝新零件。結果不僅無法累積獨特的價值主張（Unique Value Proposition），更造成了嚴重的「功能蔓延」（Feature Creep），讓第一線教師在行政與教學的夾擊下疲於奔命。
真正的永續轉型，必須是「由內而外」（Inside-Out）的服務重設計。
就像成功的企業從核心商業模式出發，找到與社會共好的方式；學校也必須回到「校本特色」與「校園治理」的源頭思考：
- 企業做 ESG，是為了降低營運風險、提升品牌韌性，確保企業在氣候變遷下能永續存活。
- 學校做永續，不應只是為了跟風環保，更該是為了解決學校的真實痛點（例如：透過在地課程凝聚社區共識、透過能源管理降低水電成本、透過特色教學吸引生源）。
當永續思維不再是多餘的活動，而是融入學校治理的「核心作業系統」時，它就不再是老師的累贅，而是學校生存與發展最強大的戰略資產。
打破圍牆：共創「服務生態系」
確認了戰略方向，下一個痛點是：「資源哪裡來？」
校長們最真實的回饋往往是：「我們想做特色，但老師已經在行政與教學的夾縫中過勞了，哪有力氣再做研發？」
這正是傳統教育現場的盲點：試圖靠學校一己之力解決所有問題。在服務設計中，我們強調「服務生態系」（Service Ecosystem）的概念 — — 學校不該是一座孤島，而該是一個連結資源的平台。
企業不只是贊助商，更是「共同開發者」
這就是「永續教科書」存在的目的。我們重新定義了產學合作的角色：
- 企業（Enterprise）：擁有解決問題的做法、經驗與專業技術。
- 學校（School）：擁有實踐教育的「場域」與影響力。
我們將企業從單純的捐款者（Donor），轉化為與學校共同設計未來的「共同開發者」（Co-creator）。
以下舉出兩個產學合作的案例：
1. 台中西屯國小 x 全家便利商店：從「陌生刻板」到「多元共融」的校園文化轉型
企業的 ESG 作為與支持資源：全家便利商店發揮通路影響力，推動「全家一起友善移工計畫」。企業提供移工筆友計畫、移工相關知識等 DEI（多元共融）教育資源，將企業內部對待移工的友善措施（如多語系支援），轉化為學校可運用的社會教材，協助校園打破對特定族群的刻板印象。
學校的轉型與改變： 西屯國小長期推動「See（看見）」到「Turn（轉變）」的核心理念。而透過此次合作，將學校原本就在推動的國際教育校本課程及治理與全家便利商店的移工筆友計劃及移工文化教案進行結合，不僅沒有增加額外工作，更升級既有課程與治理。
- 「校本課程」的深化，讓學生從模糊認知到具體同理：過去學生對移工的印象僅是「來工作的外國人」（模糊），甚至覺得「與我無關」（旁觀）。課程導入後，學生認知轉變為「他們是為了家庭努力工作的人」（具體），並能換位思考移工面臨語言不通、想家的困難（同理）。這讓國際教育不再懸浮，而是落地為對「人」的深層理解。
- 對「學校經營」的改變：從口號意識到真實行動 學校成功將價值觀轉化為行動力。學生不再止於「要有禮貌」的抽象口號，而是展現「具體公民意識」：主動微笑、指路、甚至運用英語能力寫信給移工傳遞溫暖。老師更觀察到孩子打破了框架，將「對外師的尊重」擴大到「對所有移工的友善」，成功營造出具備包容力的校園文化。
2. 新北金山國小 x 裕隆集團：從「資源孤島」到「流動學園」的經營突圍
企業的 ESG 作為與支持資源：裕隆集團發揮汽車產業核心優勢，打造「硬派卡（impACT CAR）永續行動車」。這不只是一輛車，而是一個整合性的教育平台。企業嘗試銜接學校長期耕耘的課程，將創新的教育資源、團體，送進校園，為孩子帶來全新的教育體驗。
學校的轉型與改變：金山國小位於北海岸，雖致力發展「金包里學園」，但受限於地理位置，常面臨「資源進不來、學生出不去」的治理難題。在這次合作中，以在地食農教育、青銀互動等長期校內推動的方案為基礎，申請裕隆的硬派卡，將創新的資源及課程帶進校內，讓孩子在既有的方案中，產生全新的體驗。
- 對「校本課程」的深化：行動車改變了課程的交付型態，打破圍牆的交付模式，以車子進入校園，讓學生能在操場體驗到高品質的多元課程，豐富了校本課程的實作體驗。
- 對「學校經營」的改變：導入行動車的概念打破了硬體限制，啟發校長從「資源擁有者」轉型為「資源連結者」。這不僅建立了「移動式資源共享」的永續模式，更讓學校化身為社區資源的轉運樞紐，展現出高度彈性的辦學韌性。
實戰路徑：雙軌並進的設計機制
上述的案例，不是偶然的碰撞，而是基於服務設計的方法論，為永續教科書建立結構化的四階段設計流程，讓這個生態系有效運轉，確保「資源」能真正轉化為「行動」：
1. 課程打造：資源轉譯，降低學校應用門檻
永續教科書不是直接把企業的ESG報告、成果或艱澀的語言丟給老師，而是從「教育轉譯」開始，將產業的專業實績與品牌理念，以去識別化及結合品牌靈魂，轉化為永續教育的理念、具體行動及可運用的資源，為校園帶來轉型的參考方向及操作形式。
2. 媒合備課：精準對接，確保產學對話溝通
永續教科書不進行隨機的資源配對，而是強調「需求對焦」。我們以服務設計的方法，引導學校從「校本特色」擘劃永續發展藍圖，並從缺口與策略，找出最契合的企業夥伴。接著，透過產學共創工作坊，促成資源對接的討論，讓企業的教育行動資源能真正解決學校永續藍圖缺口，並共創出具有潛力的產學合作方向。
3. 入校行動：引導培力，賦能學校實踐能力
相較於「一次性煙火」式的活動辦理，永續教科書堅持「深度陪力」。在入校推動前，我們引入跨域專家顧問進入教育現場，提供長期的諮詢與協作，協助師生克服執行痛點。這是一個「組織再造」的過程，將外在的資源內化為學校的治理動能，協助學校從單點活動走向系統性的永續經營，真正改變校園體質。
4. 共學擴散：推廣宣傳，引導更多學校參與
為了擴散成果影響力，不讓成果止步於單一學校圍牆，永續教科書將產學合作的實踐過程與轉型成果，轉化為具感染力的故事與可複製的教學模組。透過策展與社群傳播，讓學校的改變被社會看見。這不僅是學校最強有力的招生品牌，更將成功經驗擴散至整個教育生態系，帶動更多學校同行。
邀請您成為永續路上的同行者
面對未來的教育競爭，學校需要的不是更多的工作量，而是更聰明的「經營思維」。
「永續教科書」不只是一個平台，更是一場思維的革命。我們邀請校長像 CEO 一樣思考治理，邀請企業像設計師一樣參與共創。我們相信，當學校開始用服務設計的角度重新審視自己，永續就不再是口號，而是讓學校無可取代的生存之道。
2026 年，我們期待更多具備前瞻思維的學校與企業加入這場實驗。
