中小企業常覺得 ESG 是大企業的事，常常是因為看不懂企業在考什麼。我用證交所 ESG 評鑑的兩個指標，整理出把評鑑題目變成合作方案的 5 個步驟。
摘要
很多中小企業和社創組織覺得，ESG 是大企業的事。但大企業的永續要真正落地，員工照顧、社區參與、供應鏈改善，很多事情光靠自己做不來。2026 年起，證交所把「公司治理評鑑」轉型為「ESG 評鑑」，第一屆共 75 個指標。這篇用其中「員工家庭照顧」與「社區參與」兩個指標當例子，說明中小企業為什麼要看懂企業的考題，以及用服務設計把 ESG 需求變成商業機會的 5 個步驟。
核心結論
- 大企業的永續要落地，很需要中小企業與社創組織的專業；中小企業在 ESG 裡不是局外人，而是解決方案。
- ESG 評鑑的指標，就是企業正在面對的考題；看得懂考題，才能把自己的專業設計成企業需要的方案。
- 評鑑看的是具體措施、執行情形與量化成果，所以方案要讓企業看得見服務帶來的改變。
- 把評鑑題目變成合作方案，可以照服務設計的 5 個步驟：找對企業、寫價值主張、確認需求、把服務設計清楚、進市場測試。
這篇你可以看到
- 為什麼大企業的永續落地，很需要中小企業與社創組織
- 2026 年第一屆證交所 ESG 評鑑是什麼、跟中小企業有什麼關係
- 「員工家庭照顧」與「社區參與」兩個指標，各自可以長出什麼合作方案
- 用服務設計把 ESG 需求變成商業機會的 5 個步驟
「永續這件事，我們中小企業真的推不太動。大家都覺得，那是大企業的事。」
前幾天在一個場合，遇到一位產業協會的理事長。他很直接地跟我說了這句話。
我很能理解。網路上也有人這樣形容中小企業做 ESG：能省就不花，paper 做好就好。能應付客戶的要求，就算過關。
但我聽完，心裡想的是另一件事。
大企業的永續要真正落地，其實很需要中小企業。而且，這裡面可能就藏著你的下一張訂單。
大企業做不到的事，可能正是你的機會
這幾年陪企業做永續，我看到一個現象。
大企業有永續目標、有預算，也有報告書。但真的要做到員工照顧、社區參與、供應鏈改善，很多事情光靠企業自己，其實做不來。
它需要外部的專業，也需要有人幫它把事情做好。而這些專業，可能正是中小企業和社創組織每天在做的事。
所以，中小企業在 ESG 這件事裡，一點都不是局外人。你很可能就是大企業正在找的解決方案。
問題是：很多中小企業不知道，大企業的 ESG 到底在考什麼。
看不懂企業的考題，就只能一直推你的產品
我之前寫過一篇〈想跟企業合作？社創第一步，可能不是找企業〉。當時談的是，要先找到企業裡「誰」需要你，以及他的 KPI 是什麼。
（想了解更多此議題，請點這篇文章：〈想跟企業合作？社創第一步，可能不是找企業〉）
這次，我想再往前推一步。除了找到對的人，你還要看得懂他的考卷。
2026 年起，原本的「公司治理評鑑」，正式轉型為「ESG 評鑑」。第一屆共有 75 個指標，其中社會面（S）的比重提高到 31%。
這件事，跟中小企業有什麼關係？我舉兩個例子。
第一個，是「員工家庭照顧」
在 ESG 評鑑的 S-17 指標中，企業要說明，自己是否提供友善婚育或家庭照顧的職場環境與措施，以及實際的執行成效。
前天我才寫過，ESG 的 S，很重要的一部分，就是企業怎麼對待自己的員工。現在，這件事已經被寫進評鑑題目裡。
（想了解更多此議題，請點這篇文章：〈ESG 的 S 是什麼？企業投資員工的 3 個層次：被支持、被理解、一起設計〉）
假設你是做親子教育、長者照顧、員工支持服務的團隊。你就可以思考：企業的員工有哪些照顧需求？你能不能設計出一套服務，幫企業解決問題，還能留下具體成果？
這時候，你跟企業談的就不再只是：「要不要支持我們？」
而是：「你們正在推動員工家庭照顧，這一題，我可以幫你們一起完成。」
第二個例子，是「社區參與」
ESG 評鑑的 S-3 指標，要求企業評估對社區的風險或機會，採取相應措施，並揭露實施成效。
這跟地方創生、文化推廣、社區服務的團隊，就很有關係。
假設你在地方經營一個品牌，熟悉在地文化，也知道社區真正需要什麼。你可以幫企業規劃社區參與計畫，結合地方資源，還能協助整理參與人數、投入資源、實際效益等成果。
這時候，你就不會只是帶著禮盒，問企業要不要採購。也不只是拿一份合作企劃，問企業願不願意贊助。
你是帶著企業正在面對的問題，去討論雙方可以怎麼合作。同樣是敲企業的門，切入點就完全不同了。
這不是什麼特別的心法，業務的世界叫做「懂客戶」
所以，中小企業或社創組織，到底要不要懂 ESG 評鑑？
我的答案是：要。而且不能只是知道 ESG 是什麼。你要懂到能夠說清楚：我的專業，可以幫企業回應哪一項 ESG 需求？
說穿了，這也不是什麼特別的商業心法。在業務的世界裡，這就叫做「懂客戶」。
你知道客戶在意什麼、遇到什麼問題，也能提出具體的解決方案。企業自然更容易理解，為什麼需要跟你合作。
不過，這裡有一件事要注意。不是做了活動、買了服務，企業就一定能拿到評鑑分數。評鑑看的是具體措施、執行情形，有些指標還要求量化成果。
所以，你賣的不只是服務。你還要讓企業看得見，這項服務帶來什麼改變。
用服務設計的方法，把 ESG 需求變成商業機會
如果你想開始，我會建議照這 5 步走。
1. 找出對的企業
先研究 ESG 評鑑的指標，找出跟你的專業有關的題目。再看看哪些企業正在關注這些議題。這一步，就是在定義你的顧客是誰。
2. 寫出你的價值主張
不要只說自己提供什麼產品或服務。試著說清楚：企業遇到什麼問題？你的方案怎麼解決？能帶來什麼成果？讓企業知道，你的價值在哪裡。
3. 先確認需求是不是真的存在
不要看到評鑑有這一題，就認定企業一定會買單。先找幾家企業聊聊。了解它們目前怎麼做、遇到什麼困難，有沒有預算，以及誰負責這件事。確認這是不是企業願意投入資源解決的問題。
4. 把服務設計清楚
服務內容、執行方式、交付項目、成效指標，都要講清楚。尤其要想一件事：合作結束後，企業可以留下什麼具體成果？因為企業需要的不只是做過這件事，還需要能夠說明成果的資料。
5. 進市場測試
先找一兩家企業合作試做。看看方案能不能解決問題，企業願不願意持續投入。再根據實際回饋調整。
不用一開始就做得很大。重要的是，先找到真正願意買單的客戶。
你不是在要一筆贊助，而是在提供一個解決方案
回到那位理事長說的話。
永續看起來像是大企業的事。但大企業要把 ESG 從報告書變成具體行動，其實很需要中小企業一起完成。
對中小企業來說，ESG 評鑑不只是大企業的考卷，也可能是一份客戶需求清單。
差別在於：你是帶著「請支持我們」去敲門？還是帶著「你正在解決的這個問題，我可以幫你」去談合作？
我認為，這兩種出發點，會帶來很不一樣的合作機會。
如果你身邊有正在思考如何跟企業合作的中小企業或社創朋友，也歡迎把這篇轉給他。也許，他的下一張訂單，就藏在某一項 ESG 指標裡。
如果你的團隊正想把專業設計成企業 ESG 需要的方案，歡迎與我聯繫，一起找出你最適合回應的那一題。
參考來源
[1] 經濟日報〈證交所發布2026年第一屆 ESG 評鑑指標〉，2025/10/31。https://money.udn.com/money/amp/story/5607/9109216
[2] 中央社財經訊息平台〈迎戰ESG評鑑轉型 企業須掌握S社會構面關鍵指標〉（資誠聯合會計師事務所），2026/3/25。https://cna.com.tw/business/chinese/429059
