標籤治理設計

好棒棒不等於好好用：AI 讓產出變便宜，反倒讓設計營運（DesignOps）變得更重要

「好棒棒」很可能只是自我感覺良好。AI 把產出變得又快又便宜，但好用與被接受並沒有跟著變便宜。這篇談 AI 導入的兩種誤區、DesignOps 從「產出治理」走向「採用治理」，以及在 AI 時代它該做的三件事。

專案延誤或組織轉型卡住，固然需要處理進度與資源，但更常被忽略的是合作場域：誰在什麼時候進場、需要看見什麼資訊，以及如何做出下一個決定。本文透過高齡健康餐食專案與懷世代公益加速器，說明場域設計如何應用於半年專案與兩年組織轉型。

伍志翔 Mike Wu，服務設計博士、DreamVok 意集設計共同創辦人。十多年來陪伴企業推動創新，進入新的市場、發展新的服務、將 ESG 與永續從策略「轉譯」為能落地的服務、產品與教育方案。

做了多年顧問，我發現治理才是創新能否實踐的關鍵——誰坐上決策桌、議題怎麼被定義、行動由誰承擔。而治理要有效，得讓利害關係人真正參與進來。因此，期盼長期探索參與式服務設計與引導，來思考治理設計的推動。