四十年的偉大成就，出自利他、誠信治理、員工幸福、夥伴共好的企業願景

作為 B 型企業的一員，一直以來都很敬佩嘉威聯合會計師事務所的經營理念跟成就，今天參加他們的 40 週年慶，更感到敬佩。

這份敬佩不只是因為企業履歷非常漂亮，是因為他們一直在賺錢的同時，貫徹永續的作為，才是最令人佩服的。

企業經營以賺錢為目的，這件事我從來不覺得需要辯護（經濟學家米爾頓・傅利曼（Milton Friedman）的一篇極具影響力的論文就提說：企業的社會責任，就是增加獲利。）

但獲利的背後，能不能不爾虞我詐、不自私自利、不剝奪他人的權利、不濫用資源，並且以利他、成就他人、誠信透明的方式把錢賺回來？

這就是企業永續發展、也是 B 型企業（B Corp）認證的理念：以商業為核心，不違背社會倫理、不破壞生態；或者更積極的是要能在推動商業的同時，帶動社會與生態的共好。

嘉威自己就是亞洲第一家取得 B 型企業認證的會計師事務所，2015 年首次認證拿到 100.4 分，2018 年還拿過 B 型企業「對員工最好」的獎。

至今，已經有許多偉大的企業做到，今天我也有幸參與嘉威會計師事務所的 40 週年慶，看見他們如何一起在台灣發起 B 型企業協會，並在公司治理上，貫徹員工照顧、透明治理、社會服務、夥伴關係的永續經營理念。

這篇你會看到：

• 一間會計師事務所把「利他」做成制度，四十年後長出什麼樣的成績單
• 從「吃虧的付出」到客戶首選，所長走過的那一段
• 為什麼我會把這一切算在治理，而不只是老闆人好
• 1986–2026 的走廊上，掛的不是獎座，而是六篇故事
• 散場前那一排茶席，藏著他們最核心的服務順序

在這樣的經營帶領下

• 1每年將營收的 2.5% 回饋給社會
• 2離職率不到 3%
• 3不加班、持續加薪
• 4非常驚人的生育補助生到第四胎，甚至給予 100 萬的補助（這不僅是給員工，甚至是對國家都有幫助啊！）

最厲害的是：不接同業已經簽證的客戶。做到同業共好的領袖精神！

為什麼他們能有如此的成就？

四十週年當天，所長跟他們的家人、還有員工們把他們的歷史講了一遍。

所長是從零開始的，家裡並不富裕。看到自己的母親被欺負，他心中發誓要賺很多的錢，不讓家人被欺負。過程中曾經歷迷茫，最後是回歸本業，並且用一種吃虧的付出方式，人家要五毛，他給一塊，一單一單做成，成為客戶的首選。

「吃虧就是佔便宜。」

說得真好。

從用己到用人，從為己到為他。視員工為己親，視客戶為己業

創辦人的善念固然是起點，但善念如果只長在一個人身上，它頂多是人格，人走了就跟著走。

這四十年，他們把那個念頭一項一項變成了可以被查核的東西。

• 1福利怎麼給每年固定加薪，幅度高於台灣前 25% 企業的平均；薪資比同業高出約 15%；生育補助一路給到第四胎 100 萬。
• 2社會服務提多少每年營收固定提撥 2.5% 做公益，另外長期資助家中經濟困難的學生，給學習經費，也給工作機會。
• 3哪一種案子不接不接同業已經簽證的客戶。所長的說法是，同業多半是「拋下自尊、不得已才來找我」，所以盡量不去搶審計業務。
• 4財務怎麼攤開讓顧客看得懂駐點輔導三到五年，陪客戶把財務建構、會計制度轉換、ERP 導入一項一項做起來。
• 5該怎麼協助客戶合法節稅

這些不是掛在牆上的價值觀，是可以被拿出來對帳的數字。公開報導裡查得到：員工流動率 3%，同業平均是 20% 到 30%；客戶流動率 1%。為了讓人真的不加班，他們只錄取通勤三十分鐘以內的同仁，忙季前先把人補足——「先有人，再有事」，五月報稅季最晚九點下班，營業稅的月份下午五點半就關門。

治理常被講得很硬，好像就是法遵、董事會、稽核那一套。但治理本身最實際的功能：就是要讓內部敢透明、讓合作不必猜、讓一個人願意多做一點的時候，不會覺得自己是傻子。人因此才會積極，事情才會往前。

視員工為己親，視客戶為己業。也因為自己先站穩了，嘉威後來成了同業的典範，陪著不少好企業把財務體質整理健康，一路走到上市櫃——超過一百家企業做過他們的財務健檢，其中二十家走到公開發行以上的市場（十三家上櫃、兩家上市、五家興櫃）。

不斷創新：讓理念可以被實踐

要做到這麼好的成就，不是用嘴巴說就可以做到。

40 年來，張宏尉會計師（嘉威所長特助，同時也是亞太 B 型企業協會理事長）分享他們如何持續創新，當別的事務所還在 key 數字，他們導入數位化系統，讓客戶一起用（我們公司也是使用的夥伴之一 😍）。

1986-2026，不是獎項，而是一篇一篇動人的故事

會場外的走廊是一條 1986 到 2026 的時間軸。我原本以為會看到績效或獎座，但上面是六篇故事，署名的是協理、會計師、副所長，寫的都是很小的事。

其中一篇是 1993 年。一位剛北上、進所沒多久的會計師，照著地址繞了半天，門牌怎麼找都找不到，人就站在街口。她打電話回所裡，電話那頭沒有一句責備，一路幫她確認地標，最後直接派車去接她。三十年後，她把這件事寫在四十週年的牆上——不是升遷，不是分紅，是有人來接她。

四十年，他們選擇把「人是怎麼被對待的」當成最值得說的主線，把「以人為本」的精神貫徹呈現。

最後，是散場前的那個驚喜

順帶一提，所長很愛喝茶，所以我的標題引用他們今天的話：「喝一杯茶，聊一聊你的需求」。

宴會會場後面，看到一整排深藍色的長桌。桌上做了一座小森林——苔蘚、蕨類、樹皮，中間吊著鐵壺，一整排白色小茶杯排開來，杯身上印著嘉威的 logo。幾位穿深色衣服的人安安靜靜地在泡茶，四百人的宴會就在幾步之外，那個角落卻是慢的。

跟他們互動久了，我知道「喝茶」在所裡是關鍵。客戶來，第一件事不是把報價單推過去，而是先請你喝一杯茶，聊一聊你的需求。

會計師事務所最快的商業模式，是先報價、先談簽證費、先把服務項目攤開來；先泡一壺茶再說，是最慢的做法。

但這就是體現品牌精神的第一步，也是服務設計重要環節：在談交付之前，先搞懂對方真正要完成的任務是什麼。

順序一換，關係也跟著換，從供應商變成夥伴，也讓嘉威從會計師變成員工、客戶口中的家人、朋友、夥伴！

延伸閱讀：為什麼組織越缺資源，越要先談價值？