有好的參與式設計，ESG創新才能實現
一個針對「利害關係人參與」的分享空間
讓利害關係人的參與，成為公司永續發展的驅動力
理解 AI 的底層邏輯，打造我們的永續競爭力
想了解 AI 工具背後的邏輯嗎？這篇 Karpathy 影片觀後感，深入淺出地解釋大型語言模型（LLM）的運作方式，從 token 到幻覺，再到進階工具與個人化助理，幫助你在 AI 時代建立數位素養與永續競爭力。適合關心轉型與學習力的你。
顧客不再走你的流程：AI 時代的服務設計，從「旅程」轉向「任務」
AI 時代重新定義了顧客體驗，從流程導向走向任務導向。本文透過 Google I/O 2025 的 Gemini 與 Project Astra 發表，整理出五個服務設計轉變的關鍵觀察，並說明 Result-as-a-Service（RaaS）、API-as-Brand、AI 觸點、多模態互動與資訊治理等核心概念，協助企業打造能被 AI 調用的服務模組，掌握未來競爭力。
為什麼創新是企業因應全球ESG趨勢的關鍵：從雙重重大性到實務案例解析
企業該如何從CSR邏輯轉向ESG策略，真正實現永續轉型？本文深入解析「雙重重大性」視角下的風險與機會，並透過Unilever與IKEA三大實例，說明創新如何成為推動ESG的核心動能。適合企業決策者、創新負責人與永續策略規劃者參考。
提升創新專案管理的效率：運用4種服務設計工具組來做專案前期規劃，避免無法收尾的爛攤子
超級專案管理｜How Big Thing Get Done 摘要 在ESG的趨勢推動下，商業創新與變革已成為現…
從《峰值體驗》給服務設計師的5個學習亮點
摘要 不知道大家看過《峰值體驗》這本書嗎？峰值體驗這本書的作者是汪志謙，曾擔任中華航空、Ubras、VIVOT…
透過「深度的玩」，達到培力與傳遞複雜觀念的目的：Climate Fresk桌遊
Climate Fresk 是一款以科學為基礎的協作式桌遊，幫助企業與團隊深入理解氣候變遷的因果結構。本文介紹其運作機制、學習成效與 ESG 教育應用，適合希望推動氣候行動與組織轉型的永續實踐者參考。
- DreamVok 共同創辦人 (總監)
- 5% Design Action 共同創辦人
- 亞太服務設計學會常務理事
- 台科大設計系兼任講師級專家
- 國立政治大學講師級專家
- 台科大設計系博士 (服務設計)
- 臺大生物機電研究所
- 永續管理師（TAISE證照）
Mike Wu
作為「工程腦的設計師」，始於工程的工作，習於實踐，喜歡創新落地的影響力。
然而，在認識「服務設計」後，才了解前端的商業策略才是落地與擴散的關鍵。於是，我很幸運的能與一群好友一起投入服務設計的行業。至今，已累積13年專業，曾協助產官學研不同領域單位推動商業創新、社會創新，擬定發展策略與落實方法。
而在參與上百個專案後，我發現一個共同點：所有創新都必須有良好的「利害關係人參與」規劃及體驗，才能獲得支持，並創造實質影響力。服務設計原就是一個著重「價值共創」的創新方法，在許多專案中，我們團隊的任務除了做好研究梳理、產業調查、創新發想，更重要的是如何運用服務設計的工具幫助利害關係人了解、提供意見、良性溝通、促進共識與認同，以至於創新不會停留在想法，而是有機會落地發展。
隨著永續發展趨勢興起，ESG已成為企業提升競爭力、爭取合作訂單、創造品牌價值所不可忽略的議題，利害關係人的參與及溝通將是企業推動ESG創新的關鍵。因此，我開設這個部落格就是希望分享經驗，並跟更多夥伴交流，如何運用妥善的利害關係人參與，促進企業ESG創新。
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